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江蘇華兆制冷設備有限公司
主營產(chǎn)品： 食品制冷機組,冷水機,冷凍機,制冷設備,空氣源熱水機組,熱泵機組 |
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江蘇華兆制冷設備有限公司
主營產(chǎn)品： 食品制冷機組,冷水機,冷凍機,制冷設備,空氣源熱水機組,熱泵機組 |
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聯(lián)系方式：劉合慶查看聯(lián)系方式
更新時間：2025-01-21 12:03:15瀏覽次數(shù)：50
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售后技術(shù)服務部門是專門負責為客戶提供基于“華騰"相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)方面的解決方案，包括系統(tǒng)規(guī)劃設計、免費技術(shù)支持和免費培訓服務，使客戶能夠熟練掌握對冷凍液（水）系統(tǒng)的認知和機組正常操作?！熬毣?服務的理念已經(jīng)滲透到每一個華兆員工的日常工作中。
服務宗旨：理解和滿足客戶需求是華兆服務的出發(fā)點的和總體目標。
服務范圍：技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、設備維護、培訓服務。
服務管理：公司已建立了基于網(wǎng)絡分類識別技術(shù)與區(qū)域售后技術(shù)工程師的“云"管理系統(tǒng)，有效的保障客戶每一臺終端設備持續(xù)正常運行。
服務人員：每位售后工程師都經(jīng)過嚴格技術(shù)服務專業(yè)培訓指導和多年維修安裝服務經(jīng)驗。
配件保障：建立重要配件和常用配件分類庫存管理機制，導入配件合格供應商評估保障系統(tǒng)，保證配件及時、高品質(zhì)供應。
服務反饋：建立單獨的技術(shù)服務和客訴專線，嚴格按公司售后服務流程規(guī)定操作，啟動客戶遠程監(jiān)督管理方案與顏色識別客訴管理預案。
售后技術(shù)服務部鄭重承諾：在接收到客戶通報信息后，1-2小時作出答復和制定合理解決預案，區(qū)域售后服務工程師一個工作內(nèi)容到達客戶服務點。
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