售后服務(wù)具體說明：

1、我司應(yīng)派遣有經(jīng)驗的、健康的和稱職的技術(shù)人員到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)。

2、我司負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等工作。我司在設(shè)備安裝前應(yīng)完成對甲方委派技術(shù)人員在我司現(xiàn)場進行的2人次的培訓(xùn)和考核。

3、雙方一致認(rèn)為，雙方之間通過網(wǎng)絡(luò)視頻溝通，可以更好的支持甲方現(xiàn)場的生產(chǎn)、運行及檢修、維護工作，實現(xiàn)我司服務(wù)及時、高效、快速。為達到以上目的，甲方將保證設(shè)備的使用現(xiàn)場具備網(wǎng)絡(luò)視頻會議的條件，同時我司承諾在接到甲方的服務(wù)需求的30分鐘內(nèi)給甲方回復(fù)，并組織專家通過網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助、支持甲方現(xiàn)場的工作，使我司在時間準(zhǔn)確、直觀的了解現(xiàn)場情況和問題，直接指導(dǎo)現(xiàn)場處理問題。

4、為了提高設(shè)備在甲方現(xiàn)場的運行效率，降低設(shè)備的故障率，我司承諾在合同簽訂后的二年內(nèi)會定期免費派員前往甲方現(xiàn)場進行主動回訪，了解設(shè)備運行情況，給予技術(shù)支持和服務(wù)。同樣，甲方承諾所有操作和維護設(shè)備的人員必須是經(jīng)我司培訓(xùn)和考核并獲得我司頒發(fā)合格證書的人員。

5、甲方會在合同生效后的10日內(nèi)向我司提供（與甲方包裝現(xiàn)場一致的甲方提供給我司測試、封樣并用于最終成品包裝的卷膜/罐子和物料）用于在我司制造廠進行設(shè)備調(diào)試及設(shè)備發(fā)運前甲方來我司現(xiàn)場測試、驗收用。物料及包材的運輸費用由甲方承擔(dān)。

6、設(shè)備到達甲方現(xiàn)場時，如遇包裝箱或包裝的物品有損壞、缺失，甲方務(wù)必通知我司并會同承運人一起共同核查確認(rèn)設(shè)備的損壞、缺失情況，否則我司無需承擔(dān)設(shè)備的損壞、缺失責(zé)任。

7、設(shè)備到達甲方現(xiàn)場后，由甲乙雙方一起開箱、清點并簽收《四川銘典設(shè)備發(fā)貨開箱簽收單》，并由甲方負(fù)責(zé)將設(shè)備移至安裝現(xiàn)場并就位，該費用由甲方承擔(dān),所由經(jīng)雙方清點并由甲方簽收的設(shè)備歸屬甲方，設(shè)備在甲方現(xiàn)場安裝、調(diào)試及試運行時所需的易損易耗件（如色帶、保險絲、皮帶等耗材）由甲方負(fù)責(zé)提供。

8、甲方應(yīng)在我司實施安裝、調(diào)試前完成下列事項：調(diào)試設(shè)備所必須具備的屬于甲方實施的項目，以及非我司承擔(dān)的本合同清單中所列項目以外的其它條件，以便我司能正常進入調(diào)試。如果因甲方原因造成安裝、調(diào)試延誤、或者設(shè)備損壞，甲方承擔(dān)因此而造成的損失（包括我司安裝調(diào)試人員計劃外安裝、調(diào)試所發(fā)生的差旅和食宿等費用）。

9、我司必須負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試并使設(shè)備達到本合同約定的質(zhì)量指標(biāo)。如果由于甲方的原因，設(shè)備無法進行安裝和調(diào)試，我司應(yīng)理解并配合支持。甲方同意在我司書面通知后的三十日內(nèi)仍不能進行安裝、調(diào)試的，則設(shè)備被視為驗收合格，同時雙方理解我司計劃資源需重新安排、調(diào)整，對于本項目的安裝調(diào)試時間，依據(jù)我司的實際情況由雙方另確認(rèn)。